Inventura problema
Problem je svaka neželjena situacija. Problem je svako negativno stanje.
Negativna stanja su kašnjenja, nekvalitetne izvedbe, nedovoljni rezultati, nezadovoljstva bilo kojeg sudionika ili neodgovarajuća trošenja resursa (prekomjerno i/ili premalo). Svatko ima probleme i oni se svakodnevno pojavljuju htjeli mi to ili ne. Problemi su stanja koja moramo rješavati kako bi postigli željene ciljeve.
