Kako predvoditi i implementirati brze promjene unutar tvrtke
To vam neće zajamčiti uspjeh jer to obično čini mala skupina vrhunskih managera koja je (previše) udaljena od ljudi koje predvodi (od svojih zaposlenika), a koji pak bolje znaju što klijenti traže od vaše tvrtke. Vaši zaposlenici razgovaraju i pregovaraju s klijentima svakodnevno!
Primjerice o tome: „Čime su vaši klijenti zadovoljni? Na što se žale? Što očekuju od vas? Kako ćete poboljšati kakvoću svojih usluga, proizvoda i unutarnjih odnosa?“
Evo nekoliko promjena koje će vrlo brzo utjecati na vaš posao
