DANIJEL BIĆANIĆ: Kada klijenti tračaju o vama!
Zamislite slijedeću situaciju: jedan od vaših klijenata sjedi na kavi sa poznanikom iz susjedne tvrtke. Tema razgovora? Vi!
Što bi vaš prosječni klijent rekao o vama i kako bi vas opisao kao prodavača?
Prošli tjedan sam se zatekao blizu upravo takve jedne situacije - čekajući slijedeći sastanak u Radničkoj ulici u Zagrebu moje "neodgojeno" uho "zakačilo"se za razgovor koji se vodio za stolom do mene.
